L’opticienne Véronique Michaud a été radiée pendant huit mois et condamnée à 25 000 $ d’amendes par le Conseil de discipline de l’Ordre des opticiens d’ordonnances du Québec, après avoir plaidé coupable à neuf infractions déontologiques.
À Sainte-Marie, des documents confidentiels contenant des renseignements personnels de clients ont été laissés dans les locaux de la lunetterie La Vue, aux Galeries de la Chaudière, après sa fermeture en septembre 2025.
Le bail avait été résilié par le gestionnaire immobilier Immostar en raison de sommes impayées par l’entreprise. C’est Immostar qui a alerté l’Ordre de la présence des documents, qui ont ensuite été récupérés par les autorités professionnelles. Véronique Michaud a reconnu avoir négligé de récupérer tous les dossiers et avoir tenté des représailles envers un directeur du centre commercial qui voulait signaler la situation.
Les autres infractions concernent notamment des retards de livraison de lunettes et de lentilles, des remboursements non effectués et des ventes de lentilles sans ordonnance valide. Plus de 40 clients ont été touchés par les différents manquements, tandis qu’une trentaine ont subi des délais de livraison déraisonnables.
L’opticienne a également admis ne pas avoir assuré un suivi adéquat auprès de clients en attente de commandes ou de remboursements. En plus de sa radiation, elle ne pourra pas être propriétaire, actionnaire ou administratrice d’une lunetterie pendant 24 mois. Des difficultés financières importantes affectaient ses entreprises, qui exploitaient autrefois 15 succursales La Vue au Québec, dont seulement trois sont toujours en activité.
